版本号V1.1.0 2025-11-04
本次更新围绕工单管理精细化、客服协作高效化及用户交互个性化展开，新增 8 项实用功能，进一步完善工单全流程管理，同时优化前台交互体验，兼顾客服工作效率与用户使用便捷性。
- 后台支持指定用户为客服角色，客服可通过「用户中心-工单管理」查看并处理工单。
- 新增工单搜索功能，支持通过工单编号或关键词（标题、内容）快速定位。
- 客服可按工单状态（待处理/进行中/已关闭）筛选工单，当前仅限客服使用。
- 用户可主动关闭已解决的工单，结束服务流程。
- 客服可在工单管理页面更新状态（已提交→进行中→已关闭/已完成）。
- 前台工单图标支持自定义大小、样式（HTML/CSS），推荐使用阿里巴巴矢量图库（Iconfont）。
- 新增工单悬浮提示按钮，支持自定义文字、位置及游客查看权限。
- 新增公告设置功能，支持HTML编辑富文本内容，当前仅用户端显示
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